当社は、安全・迅速・追跡可能なグローバル配送サービスをご提供いたします。ご注文からお受取りまで、すべてのプロセスを明確に把握できます。
ご注文のお支払い確定後、24時間以内に注文を確認し処理を開始します（営業日基準）。全ての時計巻き器は、出荷前に厳格な機能テストと安全な梱包を実施しています。
厚手の発泡スチロールとカスタムメイドの段ボール箱で多層保護を施し、長距離輸送中の製品の安全を確保します。出荷後、追跡番号を含むメール/SMSでお知らせします。
下のボタンをクリックし、ご注文番号を入力して配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。また、アカウントにログインし「マイオーダー」からも最新情報をご覧いただけます。
国際注文の場合、お届け先の国で輸入関税、付加価値税（VAT）、通関手数料が発生する場合があります。これらの費用は受取人様の負担となります。必要な通関書類はご用意いたしますが、通関に要する時間を当社で管理することはできません。
一部の遠隔地（島嶼部、高地など）では、玄関先までの配送サービスをご利用いただけない場合や、追加料金が発生する場合、配送に通常より長い時間がかかる場合があります。ご不明な点は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
荷物をお受取りの際は、必ずその場で外装箱に破損がないかご確認ください。破損、濡れ、その他の異常が見つかった場合は、直ちに受取を拒否し、当社までご連絡ください。内容物に関する問題は、受取後48時間以内にご連絡ください。
配送先住所を変更される場合は、注文商品が発送される前に、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。発送後の住所変更はできません。変更された場合、荷物が返送されたり、紛失したりする可能性があります。
通常商品は、1～2営業日以内に発送されます。カスタムメイド商品や予約販売商品については、商品詳細ページに記載された発送予定日をご参照ください。
送料は、荷物の重量、容積、およびお届け先の国に基づいて自動的に計算されます。カートページで住所を入力すると概算送料をご確認いただけます。または、ご注文確定後に最終的な送料をご確認いただけます。
まずは配送状況の追跡情報をご確認いただき、追加の通関書類が必要かどうかをお確かめください。当社でも支援可能ですが、最終的な手続きは受取人様と現地の税関との間で行っていただく必要があります。関税の問題で荷物が拒否された場合、当社に返送され次第、送料と手数料を差し引いた金額を返金いたします。
はい。商品出荷後、「マイオーダー」から電子インボイスを請求できます。通関用の商業送り状は商品に同梱されます。追加の捺印書類が必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。